Refund policy

GERMAN

1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Talonair Technologies – Denis Vajak, E-Mail: info@talonairtech.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem ich die Waren zurückerhalten habe.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Rückzahlung erfolgt erst, nachdem ich die Waren zurückerhalten und geprüft habe.

4. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf unterrichten, an mich zurückzusenden oder zu übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Käufer ist außerdem für alle bei der Rücksendung oder aufgrund der Nichtannahme entstehenden Kosten verantwortlich, insbesondere für Rückversandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Bearbeitungsgebühren oder sonstige durch die Rücksendung oder Annahmeverweigerung verursachte Aufwendungen.

Die gleichen Regelungen gelten, wenn eine Sendung vom Käufer nicht angenommen, nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wird. In solchen Fällen trägt der Käufer sämtliche daraus entstehenden Kosten.

Diese tatsächlichen und nachweisbaren Kosten können vollständig von der Rückerstattung abgezogen werden. Übersteigen diese Kosten den ursprünglichen Kaufpreis, kann die Rückerstattung entsprechend bis auf null reduziert werden.

Die Rücksendung setzt eine ordnungsgemäße und vollständige Dokumentation voraus. Der Rücksendung sind insbesondere die Etsy-Bestellnummer sowie die Originalrechnung oder eine Kopie der Rechnung beizufügen.

Bei internationalen Rücksendungen ist die Sendung ordnungsgemäß als „Rücksendung / Returned Goods“ für Zollzwecke zu deklarieren. Eine fehlerhafte oder unvollständige Zollanmeldung (z. B. falscher Warenwert, fehlende Kennzeichnung als Rücksendung oder unzutreffende Angaben) kann zu zusätzlichen Kosten führen, die dem Käufer in Rechnung gestellt oder mit der Rückerstattung verrechnet werden.

Kosten oder Verzögerungen, die durch fehlende, fehlerhafte oder unvollständige Dokumentation oder Zollanmeldung entstehen, können dem Käufer in Rechnung gestellt oder mit der Rückerstattung verrechnet werden.

Die Ware ist vollständig und mit sämtlichem ursprünglich mitgeliefertem Zubehör (z. B. Kabel, Schrauben, Befestigungsmaterial) zurückzusenden. Fehlendes Zubehör oder eine über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung können zu einem angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag aufgrund von Wertminderung führen.

5. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

6. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Talonair Technologies – Denis Vajak
E-Mail: info@talonairtech.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Etsy-Bestellnummer:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)


ENGLISH

1. Right of Withdrawal
EU consumers have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, takes possession of the goods.

2. Exercising the Right of Withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must inform me (Talonair Technologies – Denis Vajak, Email: info@talonairtech.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (for example, by email).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

3. Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, I will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered), without undue delay and no later than 14 days from the day on which I have received the goods back.
Reimbursement will be made using the same means of payment as used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise.
Reimbursement will be issued only after the goods have been received and inspected.

4. Return of Goods
You must return the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal.
You bear the direct cost of returning the goods.

The buyer is also responsible for all costs arising from the return shipment or from refusal or non-acceptance of delivery, including return shipping costs, customs charges, import duties, handling fees, or other expenses resulting from the return or refusal.

The same conditions apply if a shipment is refused, not accepted, or not collected by the buyer. In such cases, the buyer is responsible for all resulting costs.

These actual and verifiable costs may be fully deducted from the refund. If such costs exceed the original purchase price, the refund may be reduced accordingly up to zero.

Returns must include proper and complete documentation. The return must include the Etsy order number as well as the original invoice or a copy of the invoice.

For international returns, the shipment must be properly declared to customs as “Returned Goods.” Incorrect or incomplete customs declarations (for example incorrect value, missing return designation, or inaccurate information) that result in additional charges may be charged to the buyer or deducted from the refund.

Any costs or delays incurred due to missing, incorrect, or incomplete documentation or customs declaration may be charged to the buyer or deducted from the refund.

The goods must be returned complete and with all originally included accessories (such as cables, screws, and mounting hardware). Missing accessories or use beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods may result in an appropriate deduction from the refund due to loss of value.

5. Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods
- made to the consumer’s specifications or
- clearly personalized.

6. Model Withdrawal Form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.)

To:
Talonair Technologies – Denis Vajak
Email: info@talonairtech.com

I hereby withdraw from the contract concluded by me for the purchase of the following goods:
- Etsy order number:
- Ordered on / received on:
- Name of consumer:
- Address of consumer:
- Date:
Signature of consumer (only if notified on paper)